Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda el envío?

La mayoría de los pedidos llegan en 7 a 15 días hábiles, según su ubicación.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Los pedidos elegibles califican para Envío Gratuito. Cualquier tarifa de envío se mostrará al finalizar la compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra, incluyendo las principales tarjetas de crédito/débito y otras opciones de pago compatibles.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Consulte nuestra Política de Reembolso para conocer la elegibilidad e instrucciones de devolución.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en el envío debido a problemas aduaneros o del transportista. Si su pedido se retrasa significativamente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos.

Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del artículo dañado, y le ayudaremos a resolver el problema.

¿Cómo puedo contactar con Oreelux?

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en support@oreelux.com, y le responderemos lo antes posible.

¿Mi información de pago está segura?

Absolutamente. Sus pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas. Oreelux no almacena sus datos de pago.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Actualmente realizamos envíos a muchos países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Europa y Australia, con planes de expandirnos a más ubicaciones.